Många mjukavaruföretag har idag, eller kommer inom en snar framtid att få det, svårt att enbart konkurrera med produkt, pris och marknadsföring.

Om man ser till dessa begräsningar, spelar dina åsikter som befintlig kund en allt större roll för en leverantörs konkurensförmåga och för leverantörens förmåga att attrahera såväl gamla som nya kunder.

Vi vet att kvaliten och förväntingarna vid mötet med leverantören, spelar en ytterst viktig roll i beslutet om du skall köpa och hur ofta du kommer att komma tillbaka och köpa ännu mer. Kommer du kanske att rekomendera företaget till andra?

Det visar sig ofta, att dina erfarenheter och nöjdhet vid dessa möten bland annat kan omvandlas till en trovärdig indikator på företagets nutida och framtida framgång.

Dina och andras samlade åsikter blir då även ett utmärkt verktyg för de som skall upphandla system eller bara vill hålla koll på sina befintliga leverantörer. Hur mår egentligen min leverantör, hur presterar han/hon och lever upp till kundernas förväntningar? 

Kundnöjdhetsmätningar hjälper dig och framtida kunder till företagen, att påverka service och kvalitet och att fatta ännu bättre beslut.

Aktuella rapporter -leverantörsbenchmarking