I sina undersökningar ser Inspectum att förutsättningar för ett lyckat projekt beror i stor utsträckning på den projektdefinition som kunden har tagit fram, projektmål som har definierats samt den projektorganisation som tillsats.

Vidare ser Inspectum tydligt att en kravspecifikation bör ha tagits fram, som till största möjliga utsträckning ligger till grund för den lösning som leverantören offererat.

Generellt ser Inspectum, att de som lägger ned mer tid på kravspecifikationen också är de som lyckas bäst med upphandlingen samt projektet.

Vid valet av leverantör, är enligt Inspectums undersökningar, leveransprecision, prisstabilitet och omfattning av uppgraderingsarbete de parametrar som är bland de viktigaste. Dessa parametrar beror i sin tur på den kompetens som finns hos leverantörens försäljnings-, leverans- och supportfunktioner.

Leveransprecision
Leveransprecisionen talar om leverantörens möjlighet att leverera avtalad lösning vid utsatt tidpunkt och till avtalat pris.

Omständigheter som kan påverka leveransprecisionen är:

- en instabil produkt som inte lever upp till den funktionalitet som avtalats
- integration mot ekonomisystem/inköpssystem
- ändringar och avvikelser i projektet som inte "fångas" upp i ändringshantering i projektet
- bristande resurser hos leverantör och kund
- oklar projektbeskrivning och projektmål

Prisstabilitet
Av tradition har leverantörerna varit tveksamma till att ta uppdrag till fast pris. Det beror mycket på osäker tidsestimering vid integration mot andra system. Det senaste året har dock andelen fastprisprojekt ökat bland leverantörerna mycket beroende på ökad erfarenhet.

Uppgraderingsarbete
Omfattning av uppgraderingsarbete är sällan något som diskuteras vid avtalstecknadet.
Uppgraderingar till nya versioner/releaser bör uppfattas som något positivt. Nya versioner är oftast liktydigt med en stabilitetshöjande effekt och ny förbättrad funktionalitet och förhoppningsvis inte dyra tidskonsumerande projekt.

Aktuella rapporter -leverantörsbenchmarking