den senaste affärssystem/ekonomisystem undersökningen har elva ledande leverantörer och dess partners följts upp utifrån hur de lever upp till de avtal som tecknats. Över 500 av leverantörernas kunder har kontaktats och Inspectum konstaterar att leveranserna varierar betänkligt.

Den minst lyckosamma affärssystemleverantören har i 54 % av fallen en leveransförsening med mer än 20 % i tid att jämföras med den bästa leverantören som i 85 % av fallen levererar sina projekt enligt förväntan.

Beträffande prisstabiliteten är det minst lika stora variationer där den sämsta leverantörens prissättning misslyckas i 52 % av fallen och den bästa lyckas leverera sitt projekt till ett pris som i 89 % av fallen är det kunden förväntat sig.

Vad beror detta på? Frågar man leverantörerna så hävdar de många gånger att kunderna är dåliga beställare.  Frågar man kunderna så har man svårt att konkretisera de verkliga orsakerna.

Många hävdar att kompetensen är avgörande för valet av leverantör. Men vilken kompetens pratar vi om och hur kontrollerar man den? Svaret är enkelt! Man frågar andra och framförallt inte bara leverantörens nöjdaste referenser. De speglar inte leverantörens starka och mindre starka sidor.

Finns det någon koppling mellan de leverantörer som marknaden mest är intresserad av och de som bäst kan leverera. Inte nödvändigtvis. Vi frågade kunderna vilka andra än din nuvarande affärssystemleverantör ser du som intressanta. Svaret ser Ni i diagrammet nedan.