Uppgraderingar till nya versioner/releaser bör uppfattas som något positivt. Nya versioner är oftast liktydigt med en stabilitetshöjande effekt och ny förbättrad funktionalitet och förhoppningsvis inte dyra tidskonsumerande projekt.

Omfattning av uppgraderingsarbete är sällan något som nämns vid avtalstecknadet. Detta borde beställarna av EFH-system (även affärssystem) i större utsträckning diskutera med de leverantörer som man valt ut för avtalsförhandling.

Normalt har beställaren uppfattningen att uppgraderingar omfattas av det underhållsavtal som tecknas. Detta är riktigt då nya versioner och servicereleaser erhålls utan kostnad.

Däremot upplyser sällan leverantören om hur många timmar en versionsuppgradering kan ta. I Inspectums senaste undersökning konstateras att den bästa EFH-leverantören levererade 92 % av sina uppgraderingsprojekt enligt förväntan eller bättre. Medan den minst lyckosamma leverantören i 55 % av fallen genomförde ett uppgraderingsarbete som i omfattning vart mer än 20 % än förväntat.

Aktuella rapporter

• Fakturaskanning - Servicebyråer
• Elektronisk Fakturahantering - Systemleverantörer
• e-faktura