|
Inspectum genomför kontinuerligt kundnöjdhetsmätningar med fokus på IT-leverantörernas genomförandeförmåga. Syftet är att lyfta fram leverantörens starka och mindre starka sidor och stödja företag i en eventuell upphandlingsfas men även stödja leverantörerna och belysa vilken förbättringspotential som finns på huvudsakliga kvalitetsområden.
Denna rapport, Leverantörsuppföljning – Fakturaskanning via Servicebyrå, baseras på kundnöjdhetsmätningar utförda under februari 2011.
Alla siffror är ställda mot index framtaget från intervjuer med kunder till 8 ledande servicebyråer. Index är baserat på genomsnittlig bedömning per respondent.
Leverantörsuppföljning har gjorts på följande servicebyråer 2011 i Sverige:
* Har valt att ej aktivt delta i kundurvalsprocessen
Följande områden berörs:
- Fördelar/Nackdelar Servicebyrå eller skanning i egen regi
- Omställning fakturaadress
- Filöverföring/leveranssätt
- Kvalitet tolkat levererat material
- Kvalitet fakturabild
- Garantiuppfyllelse
- Ledtider
- Omskanning
Förutom ovan så berörs följande traditionella frågeställningar:
Jag vill ha mer information om Fakturaskanning.
|
.jpg)
.png)
